CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

  1. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

    1. introduzione

    1.1. La vendita di prodotti conclusa a distanza tramite il presente sito web (di seguito il “Sito”) è regolata dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.

    I prodotti offerti sul Sito sono venduti direttamente da Comunione Ereditaria di Cavalli e Nastri di Jesi Claudia Pia (di seguito “Cavalli e Nastri”). Cavalli e Nastri è una società di diritto italiano, con sede legale in Via Gian Giacomo Mora nr 3 - 20121 Milano (MI) - Italia, Partita IVA, 12377270967, iscritta presso il Registro delle Imprese di Milano.

    1.2. L'utilizzo del servizio di vendita a distanza disciplinato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito “Cliente” o, al plurale, “Clienti”) intesi come persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività. attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta, di età superiore ai 18 anni (o, se minorenni, autorizzata dal legale rappresentante).

    È espressamente vietata la rivendita o la cessione a qualsiasi fine commerciale o professionale dei prodotti acquistati sul Sito.

    1.3. I prodotti offerti in vendita sul Sito Web possono essere spediti in tutto il mondo, fatte salve le limitazioni imposte e/o suggerite dallo spedizioniere.

    1.4. Le lingue utilizzate per la conclusione del contratto di vendita attraverso questo Sito Web sono: italiano e inglese.

    1.5. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono pubblicate sul Sito al fine di consentirne la conoscenza nonché la conservazione e riproduzione da parte del Cliente conformemente alla normativa vigente.

    1.6. L'acquisto dei prodotti è regolato esclusivamente dalle Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito ed in vigore al momento dell'acquisto. Cavalli e Nastri si riserva il diritto di apportare modifiche e/o integrazioni alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci solo in relazione agli acquisti effettuati successivamente alla data di pubblicazione della nuova versione delle Condizioni Generali di Vendita. La sostituzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita con una nuova versione comporta l'automatica inapplicabilità, inefficacia ed inopponibilità nei confronti di Cavalli e Nastri delle stesse in relazione agli acquisti effettuati successivamente alla loro rimozione dal Sito e ciò anche nel caso in cui dette Condizioni Generali e Condizioni di Vendita fossero tuttavia consultabili e/o accessibili al pubblico anche attraverso altri siti web, diversi da quello sopra indicato.

    1. Disponibilità dei prodotti

    2.1. Il Cliente prende atto che i prodotti offerti da Cavalli e Nastri sul Sito (di seguito i “Prodotti”) sono numericamente limitati ed è pertanto consapevole che la Società ne verificherà la disponibilità al momento dell'acquisto.

    2.2. Occasionalmente potrebbero verificarsi degli inconvenienti rispetto alla disponibilità di alcuni Prodotti. In tali circostanze, Cavalli e Nastri informerà il Cliente tempestivamente (e comunque entro i termini di seguito specificati) tramite e-mail dell'annullamento del proprio ordine.

    In caso di disponibilità solo parziale, il Cliente verrà informato ed entro sette giorni potrà decidere se annullare l'intero ordine o ricevere solo i Prodotti disponibili.

    2.3. Cavalli e Nastri si riserva il diritto di modificare gli articoli posti in vendita sul Sito in qualsiasi momento, senza preavviso.

    1. Procedura di acquisto

    3.1. Ciascun Prodotto offerto in vendita sul Sito Web può essere visionato attraverso un apposito link che consente di visualizzare le immagini fotografiche dell'articolo, il prezzo unitario, i colori e le diverse taglie (se presenti).

    3.2. Il Cliente può acquistare uno o più Prodotti, Cavalli e Nastri si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i limiti alla quantità di Prodotti acquistabili tramite il Sito.

    3.3. I Prodotti scelti dal Cliente verranno inseriti all'interno di un'apposita sezione (di seguito denominata “Carrello”).

    La descrizione dei Prodotti, comprensiva delle misure o taglie (se presenti), unitamente ad una o più immagini fotografiche in formato digitale, che consentano una corretta rappresentazione dei Prodotti, saranno inserite nel Carrello del Cliente.

    3.4. Nonostante Cavalli e Nastri adotti costantemente misure affinché le fotografie mostrate sul Sito riproducano fedelmente i Prodotti originali, alcune variazioni sono sempre possibili dovute alle caratteristiche tecniche e di risoluzione cromatica del dispositivo utilizzato dal Cliente. Di conseguenza, Cavalli e Nastri non sarà responsabile dell'eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche dei Prodotti mostrate sul Sito qualora dovuta alle sopra citate ragioni tecniche.

    3.5. Per visualizzare i Prodotti selezionati ed il prezzo totale dell'ordine d'acquisto è necessario accedere alla pagina Carrello.

    Il Cliente, prima di confermare la propria proposta d'ordine (di seguito “Proposta d'Ordine”), è tenuto a verificare la correttezza del contenuto del Carrello e a compilare il modulo d'acquisto secondo le istruzioni fornite sul Sito.

    3.6. Il processo di acquisto si conclude nel momento in cui il Cliente seleziona l'apposito pulsante definitivo di conferma dell'ordine (di seguito denominato “Pulsante Acquista”), validando così la propria Proposta d'Ordine, che verrà inviata direttamente a Cavalli e Nastri.

    Dopo aver selezionato il Pulsante di Acquisto, il contenuto della Proposta d'Ordine non potrà più essere modificato dal Cliente.

    3.7 Prima di confermare la Proposta d'Ordine, il Cliente dovrà dichiarare di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita. Al termine della procedura d'acquisto, il Cliente dovrà salvare o stampare le Condizioni Generali di Vendita.

    3.8. La procedura di acquisto dovrà essere completata integralmente; in caso contrario la Proposta d'Ordine non potrà essere trasmessa a Cavalli e Nastri.

    3.9. Ciascuna Proposta d'Ordine ed i dati del Cliente necessari all'acquisto saranno conservati da Cavalli e Nastri per il periodo di tempo e secondo le condizioni previsti dalla normativa applicabile. Qualsiasi utilizzo dei dati per finalità diverse dall'acquisto sarà soggetto al preventivo ed espresso consenso del Cliente, sulla base delle condizioni precisate nella “Privacy Policy” pubblicata sul Sito.

    3.10. I Clienti che si sono registrati nell'area riservata del Sito potranno verificare lo stato del proprio ordine accedendo a tale area ed entrando nella pagina relativa ai propri ordini.

    3.11. Il Cliente è consapevole che è responsabile della correttezza e veridicità di tutti i dati inseriti nel Sito o comunque utilizzati al momento dell'acquisto.

    3.12 Il Cliente è inoltre consapevole che sul Sito ha anche la possibilità:

    (a) Ordinare i Prodotti che desidera personalizzare in modo permanente apportando modifiche permanenti secondo le modalità indicate sul Sito (a titolo esemplificativo mediante stampa a caldo).

    1. b) Acquistare prodotti usati, nel qual caso il Cliente prende atto che, trasmettendo l'Ordine d'Acquisto, l'utente dichiara di essere consapevole di acquistare prodotti usati. Pertanto, i difetti coperti da garanzia che legittimano la richiesta di reso, sono solo quelli diversi dalla normale usura del Prodotto o non derivanti dal suo normale utilizzo, tenuto conto del tempo di utilizzo precedente. L'Acquirente si dichiara informato che, data la natura dei Prodotti, i beni acquistati sono pezzi unici non sostituibili con altri identici. Pertanto, se l'Acquirente opta per il rimedio della sostituzione del Prodotto, l'Acquirente potrà scegliere solo un Prodotto diverso da quello acquistato che sia di suo gradimento e che abbia valore economico simile a quello riconosciuto come non conforme da Cavalli e Nastri.

    Il Cliente prende atto che tali Prodotti non sono ancora disponibili per la spedizione al momento dell'invio della propria Proposta d'Ordine. I Prodotti che possono essere preordinati dal Cliente sono chiaramente identificati e segnalati sul Sito dalle espressioni "Pre-Ordine" o "Prodotti in Pre-Ordine", mentre i Prodotti personalizzabili dai Clienti sono chiaramente identificati e segnalati sul Sito. dalla dicitura "Prodotti personalizzati".

    3.13 Il Cliente riconosce e accetta che qualora preordini un Prodotto e/o ordini un Prodotto Personalizzato, il relativo prezzo riportato sul Sito ed visualizzato nella sezione Carrello sarà addebitato al Cliente in anticipo, ovvero al ricevimento della E-mail di conferma, come definito nella clausola 4.2 di seguito, sebbene il Prodotto in preordine e il Prodotto personalizzato non siano pronti per la spedizione in quel momento.

    Il Prodotto in Preordine e il Prodotto Personalizzato verranno consegnati al Cliente entro la data prevista stimata specificata nella pagina di descrizione del Prodotto.

    Qualora la Proposta d'Ordine inviata dal Cliente contenga anche uno o più Prodotti in Pre-Ordine e/o Prodotti Personalizzati oltre ai Prodotti già disponibili, i prezzi di tutti i Prodotti relativi a tale Proposta d'Ordine saranno addebitati a al Cliente in anticipo, ovvero al ricevimento dell'e-mail di conferma, anche se il/i Prodotto/i in Pre-Ordine e il/i Prodotto/i Personalizzato/i verranno consegnati entro l'ultima data di consegna stimata pertinente, come specificato nelle pagine di descrizione del Prodotto.

    3.14. Tutti gli ulteriori dettagli relativi al pagamento, alla consegna e alla conferma dei Prodotti in Pre-Ordine e dei Prodotti Personalizzati sono specificati nelle rispettive sezioni seguenti.

    3.15. Il Cliente riconosce e accetta che, salvo quanto espressamente previsto nel presente documento per i Prodotti in preordine e i Prodotti personalizzati, le altre disposizioni dei presenti Termini e condizioni di vendita si applicheranno anche ai Prodotti in preordine e ai Prodotti personalizzati.

    1. Conclusione del contratto

    4.1. A seguito della conferma della Proposta d'Ordine, l'ordine viene inviato a Cavalli e Nastri per l'elaborazione e non può essere ulteriormente modificato.

    La Proposta d'Ordine emessa dal Cliente verrà presa in carico da Cavalli e Nastri solo se l'intera procedura d'acquisto si sarà conclusa senza intoppi, senza che alcun errore venga evidenziato dal Sito. Successivamente all'invio della Proposta d'Ordine, il Cliente riceverà una e-mail nella quale Cavalli e Nastri confermerà la ricezione della Proposta d'Ordine. Tale e-mail non potrà essere interpretata come accettazione della Proposta d'Ordine. L'accettazione della Proposta d'Ordine da parte di Cavalli e Nastri e la conclusione del contratto avverranno conformemente a quanto previsto al successivo Paragrafo 4.2.

    4.2. Il contratto stipulato tra Cavalli e Nastri e il Cliente si intenderà concluso nel momento in cui il Cliente riceve una o più e-mail di conferma da Cavalli e Nastri (di seguito “E-mail di Conferma”).

    L'Email di Conferma sarà inviata all'indirizzo indicato dal Cliente nel modulo di acquisto e conterrà la conferma ed il riepilogo delle condizioni dell'acquisto stesso, quali: la descrizione del Prodotto e delle sue caratteristiche principali, il prezzo totale del ordine, comprese le eventuali spese di spedizione, le informazioni sui servizi post-vendita, l'esistenza del diritto di recesso e le modalità per esercitarlo.

    4.3. Cavalli e Nastri si riserva il diritto di non accettare la Proposta d'Ordine emessa da un Cliente nei seguenti casi:

    (a) indisponibilità dei Prodotti inclusi nella Proposta d'Ordine nonostante quanto applicabile ai Prodotti in Pre-Ordine;

    1. b) esistenza di un contenzioso legale tra Cavalli e Nastri e il Cliente relativo ad un precedente ordine;
    2. c) se il Cliente in precedenti occasioni ha commesso violazioni delle Condizioni Generali di Vendita o non ha adempiuto alle proprie obbligazioni;
    3. d) se risulta che il Cliente acquista i Prodotti allo scopo di rivenderli o disporne per scopi commerciali o professionali;
    4. e) se il Cliente è stato coinvolto o è sospettato di attività illegali o fraudolente.

    Nelle predette ipotesi, Cavalli e Nastri comunicherà al Cliente tramite e-mail, entro 30 (trenta) giorni dalla data di effettiva ricezione della Proposta d'Ordine, l'eventuale annullamento degli ordini ricevuti. In tal caso, nessuna Proposta d'Ordine si intenderà accettata da Cavalli e Nastri e nessun contratto dovrà intendersi concluso tra Cavalli e Nastri ed il Cliente.

    4.4 In caso di disponibilità parziale del Prodotto ordinato, qualora il Cliente abbia selezionato l'opzione di ricevere l'intero Ordine, verrà chiesto al Cliente se desidera ricevere i Prodotti disponibili oppure annullare completamente l'Ordine. Qualora l'annullamento sia solo parziale, al Cliente verrà addebitato solo l'importo relativo ai Prodotti effettivamente acquistati.

    A meno che il Cliente non abbia selezionato sul Sito l'opzione di ricevere l'intero Ordine nella sua interezza, il Cliente si impegna a ricevere solo i Prodotti disponibili.

    1. Prezzo e modalità di pagamento

    5.1. I prezzi di tutti i Prodotti offerti in vendita sul Sito sono comprensivi di IVA.

    5.2. Tali prezzi saranno indicati in Euro (EUR) per i Prodotti con consegna in Italia, in eventuali altre valute per i paesi esteri.

    5.3. L'importo totale del prezzo indicato nel Carrello è comprensivo delle eventuali spese di spedizione, che verranno evidenziate separatamente.

    In ogni caso Cavalli e Nastri richiederà il consenso espresso del Cliente per eventuali costi aggiuntivi.

    5.4. Al Cliente verranno addebitati i prezzi pubblicati sul Sito ed indicati nel Carrello al momento della conferma della Proposta d'Ordine mediante selezione del Pulsante di Acquisto da parte del Cliente, a condizione che vi sia disponibilità in quel momento dei Prodotti ordinati, salvo per Proposte d'Ordine contenenti Prodotti in Pre-Ordine e/o Prodotti Personalizzati per i quali il relativo prezzo sarà addebitato anticipatamente al Cliente come previsto al successivo articolo 5.6, anche se in quel momento tali Prodotti non sono ancora pronti per la spedizione.

    Cavalli e Nastri si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso.

    5.5. Cavalli e Nastri accetta solo carte di credito e altri metodi di pagamento espressamente indicati sul Sito.

    5.6. Ai fini del pagamento con carta di credito, il Cliente conferma e garantisce di essere titolare della carta di credito utilizzata per l'acquisto e della correttezza di tutti i dati ad essa relativi, inseriti durante la procedura di acquisto, quali: il numero , data di scadenza ed eventualmente il codice di sicurezza.

    La transazione verrà addebitata al Cliente solo dopo:

    (i) verifica dei dati della carta di credito, (ii) ricezione dell'autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente e (iii) conferma della disponibilità del prodotto da parte di Cavalli e Nastri e comunque dopo la l'ordine è pronto per essere elaborato.

    L'intera transazione relativa sia agli ordini contenenti solo Prodotti in Pre-Ordine o Prodotti Personalizzati non ancora pronti per la spedizione al momento dell'E-mail di Conferma sia agli ordini contenenti anche Prodotti in Pre-Ordine e/o Prodotti Personalizzati verrà addebitata per tutti i Prodotti, compresi quelli già disponibile, al ricevimento della Email di Conferma.

    Nessun addebito verrà, pertanto, effettuato al momento dell'invio della Proposta d'Ordine.

    5.7. Ai fini del pagamento tramite altri prestatori di servizi di pagamento, il Cliente conferma e garantisce di essere il titolare del conto utilizzato per l'acquisto.

    La transazione verrà addebitata al Cliente solo dopo che il Cliente avrà ricevuto l'Email di Conferma da Cavalli e Nastri.

    5.8. La spedizione dei Prodotti acquistati verrà effettuata solo dopo che il pagamento dell'importo dovuto dal Cliente è andato a buon fine.

    Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, l'addebito delle somme dovute dal Cliente si rivelasse impossibile, il procedimento di vendita verrà automaticamente annullato e la vendita annullata, come da comunicazione che verrà inviata al Cliente.

    5.9. Nel caso in cui uno o più Prodotti risultino non disponibili e il Cliente abbia deciso di non annullare l'ordine nella sua interezza, verranno addebitati esclusivamente il prezzo e le eventuali spese di spedizione relative ai soli Prodotti disponibili.

    1. Consegna

    6.1. I Clienti riceveranno i Prodotti non appena saranno pronti per la spedizione, tutto in un'unica spedizione. I Prodotti saranno spediti all'indirizzo indicato dal Cliente nella Proposta d'Ordine. La firma del Cliente sarà richiesta al momento della consegna dei Prodotti.

    6.2. Per ragioni di sicurezza, Cavalli e Nastri non elaborerà alcun ordine indirizzato ad una casella postale né accetterà alcun ordine in cui non sia possibile identificare la persona fisica a cui è indirizzato l'ordine ed il suo indirizzo.

    6.3. I prodotti venduti sul Sito possono essere consegnati solo nei paesi sopra indicati (articolo 1.3). Pertanto, eventuali Proposte d'Ordine con spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali Paesi verranno automaticamente rifiutate durante la procedura di elaborazione dell'ordine.

    6.4. Nei casi in cui al Cliente siano addebitate spese di spedizione, queste saranno espressamente indicate, separatamente da ogni altro costo o spesa, al termine della procedura di compilazione della Proposta d'Ordine e prima della selezione del Pulsante di Acquisto da parte del Cliente.

    6.5. Conformemente alla normativa applicabile, il termine massimo entro il quale Cavalli e Nastri dovrà consegnare i Prodotti acquistati è di 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto e salvo eventi di forza maggiore.

    Nel caso in cui il relativo Ordine riguardi Prodotti in Pre-Ordine e/o Prodotti Personalizzati, la data di consegna sarà superiore a 30 giorni e Cavalli e Nastri consegnerà tali Prodotti alla data di consegna stimata o durante il periodo di consegna stimato concordato con il Cliente, come specificamente indicato al Cliente nella pagina di descrizione del Prodotto.

    6.6. Nel caso in cui Cavalli e Nastri non riesca a consegnare i Prodotti ordinati entro il termine sopra indicato, il Cliente dovrà richiedere a Cavalli e Nastri di effettuare la consegna entro un termine aggiuntivo adeguato alle circostanze, ai sensi della legge applicabile.

    Resta salvo il diritto del Cliente di risolvere immediatamente il contratto qualora il Prodotto ordinato non venga consegnato entro il termine ulteriore eventualmente indicato.

    6.7. Cavalli e Nastri avrà il diritto di frazionare l'Ordine in più spedizioni, in base alla disponibilità dei Prodotti per la consegna, e il Cliente riceverà i Prodotti separatamente in base alla loro disponibilità per la spedizione, a meno che il Cliente non abbia selezionato sul Sito l'opzione di ricevere l'intero Ordine in un'unica spedizione. Cavalli e Nastri potrà addebitare al Cliente separatamente i soli Prodotti effettivamente spediti oppure in un'unica soluzione.

    6.8. Al momento della spedizione del Prodotto acquistato, il Cliente riceverà un'e-mail all'indirizzo indicato nella Proposta d'Ordine. Tale e-mail conterrà un codice di tracciabilità della spedizione ed un collegamento univoco (link) che consentirà il tracciamento in tempo reale della consegna.

    Il Servizio Clienti Cavalli e Nastri fornirà assistenza per ogni possibile problema legato alla consegna. Il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti Cavalli e Nastri tramite e-mail all'indirizzo: customercare@cavallienastri.com

    6.9. In alternativa alla consegna tramite corriere, il Cliente potrà richiedere di provvedere al ritiro dei Prodotti acquistati direttamente presso il negozio selezionabile sul Sito in fase di acquisto, a condizione che il relativo Ordine non contenga Prodotti in Pre-Ordine e/o Prodotti Personalizzati. Se il Cliente non ritira i Prodotti entro il termine di 15 (quindici) giorni dal ricevimento della e-mail che informa che il Prodotto è disponibile per il ritiro, la vendita potrà essere annullata da Cavalli e Nastri. In questo caso il Cliente verrà avvisato tramite e-mail dell'annullamento e verrà rimborsato pari all'80% del prezzo pagato.

    6.10. Il Cliente si assumerà il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti solo nel momento in cui il Cliente, o un terzo designato dal Cliente e diverso dal vettore, prende possesso fisico di tali Prodotti.

    Nel caso in cui, diversamente, la perdita o il danneggiamento del Prodotto avvenga prima della consegna materiale al Cliente o a un terzo designato dal Cliente, Cavalli e Nastri rimborserà al Cliente le somme già corrisposte.

    1. Conformità dei prodotti

    7.1. Al momento della consegna, i Prodotti verranno controllati dal Cliente al fine di accertare che corrispondano a quanto ordinato e che non presentino vizi di fabbricazione o difetti di conformità. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dalla normativa vigente, oltre alle eventuali ulteriori garanzie convenzionali fornite al Cliente.

    7.2. In caso di esistenza di vizi di fabbricazione o di conformità, il Cliente avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto al altro. Qualora ricorra uno dei casi previsti dalla legge, il Cliente potrà richiedere un'adeguata riduzione del prezzo ovvero la risoluzione del contratto e la conseguente restituzione del prezzo corrisposto. Resta inteso che il Cliente decade da tale diritto se non denuncia a Cavalli e Nastri il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. In ogni caso Cavalli e Nastri sarà responsabile solo per i difetti di conformità che si manifestino entro 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto. L'azione diretta a far valere i difetti si prescrive nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto.

    7.3. Al fine di denunciare la presenza di vizi e difetti dei Prodotti ed ottenere uno dei rimedi sopra elencati, il Cliente potrà contattare Cavalli e Nastri al seguente indirizzo email: customercare@cavallienastri.com .

    1. Resi e Rimborsi - Recesso

    8.1. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna o ritiro dei Prodotti, salvo il caso di Prodotti Personalizzati. In caso di ordini frazionati, tale termine decorre dal giorno della consegna o del ritiro dell'ultimo Prodotto.

    8.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una richiesta di rimborso a customercare@cavallienastri.com contenente il numero dell'ordine e gli articoli per i quali si richiede il rimborso, nonché il motivo per cui si richiede il rimborso. La richiesta, una volta ricevuta sarà sottoposta all'attenzione di Cavalli e Nastri che si riserva la valutazione ed accettazione della stessa richiesta di reso. La spedizione di restituzione sarà a carico dell'acquirente. I rimborsi verranno elaborati non appena avrai completato la ricezione, la verifica e l'accettazione dell'articolo restituito. Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati o utilizzati in genere. L'etichetta 'Cavalli e Nastri' apposta sui cordini presente sugli articoli da restituire non deve essere tagliata, rotta o manomessa in alcun modo. Per gli ordini pagati con carta di credito, l'importo rimborsato sarà disponibile al cliente in circa 10 giorni e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica potrebbe variare leggermente a seconda del circuito bancario della carta di credito utilizzata. Per gli ordini pagati tramite Paypal o bonifico bancario, l'importo verrà restituito sul conto originale. I rimborsi verranno emessi nella stessa valuta dell'acquisto originale. Qualsiasi differenza di importo dovuta alla fluttuazione del tasso di cambio non può essere rimborsata. I resi dovranno essere spediti entro 7 giorni dal ricevimento dell'autorizzazione da parte di Cavalli e Nastri solo ed esclusivamente tramite l'indirizzo email: customercare@cavallienastri.com . I resi devono essere spediti all'interno della scatola originale. Nel caso in cui il Cliente riceva merce difettosa, o si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Cavalli e Nastri, il Cliente è tenuto a seguire le stesse istruzioni di cui sopra. Cavalli e Nastri si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione della merce presso la propria sede. Cavalli e Nastri si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.

    8.3. Nel caso in cui il Cliente non segua questa procedura, Cavalli e Nastri si riserva il diritto di non procedere al rimborso e le spese di restituzione e ogni responsabilità per smarrimento, furto, danneggiamento o ritardo nella consegna rimarrà a carico del Cliente.

    8.4. Il Cliente potrà inoltre conoscere l'indirizzo al quale restituire i Prodotti contattando Cavalli e Nastri al seguente indirizzo di posta elettronica: customercare@cavallienastri.com

    8.5. Il Cliente si impegna a restituire i Prodotti per i quali ha esercitato il diritto di recesso senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a Cavalli e Nastri il proprio decisione di recedere dal contratto e se il reso è stato accettato.

    8.6 I Prodotti dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati. Il Cliente dovrà pertanto assicurarsi che i Prodotti siano integri e completi, mai utilizzati, indossati o danneggiati in alcun modo, e che siano restituiti nella loro confezione originale, accompagnati da tutte le etichette con cui sono stati ricevuti. Qualora un Prodotto sia dotato di etichetta di sicurezza, la restituzione del Prodotto non sarà accettata se l'etichetta di sicurezza originale è stata rimossa, rotta o manomessa. Il Cliente riconosce inoltre che, per ragioni di sicurezza e igiene, i profumi non possono essere restituiti se il cellophane di chiusura e la confezione originale sono stati aperti, danneggiati, alterati o rimossi. Cavalli e Nastri controllerà l'imballo e lo stato dei singoli Prodotti restituiti, costituendo la sostanziale integrità degli stessi presupposto essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.

    Cavalli e Nastri si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che risultino danneggiati, deteriorati, sporchi o siano in uno stato tale da far pensare, inequivocabilmente, che siano stati utilizzati per scopi diversi dalle verifiche del Cliente strettamente necessarie ad accertarne la natura e caratteristiche del Prodotto acquistato.

    In caso di rifiuto del reso, Cavalli e Nastri invierà apposita comunicazione al Cliente e non procederà al riaccredito del prezzo dallo stesso pagato, riservandosi inoltre il diritto di richiedere il risarcimento di eventuali danni imputabili alla condotta di il cliente.

    8.7 Il rimborso del prezzo dei Prodotti restituiti dovrà essere effettuato da Cavalli e Nastri senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Cavalli e Nastri è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

    Cavalli e Nastri si riserva in ogni caso il diritto di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto e verificato il Prodotto. Il suddetto rimborso verrà effettuato mediante riaccredito dell'importo pagato dal Cliente da effettuarsi con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto diversamente e a condizione che il Cliente non debba sostenere alcun costo in conseguenza del rimborso.

    Cavalli e Nastri confermerà al Cliente tramite e-mail l'avvenuto rimborso del prezzo.

    8.8. La restituzione dei Prodotti ai sensi del presente articolo è consentita solo in relazione agli acquisti effettuati sul Sito.

    8.9 In considerazione del fatto che i Prodotti Personalizzati sono prodotti permanentemente modificati e personalizzati appositamente per il Cliente e che la loro fabbricazione originaria non può in alcun modo essere ripristinata, il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente per i Prodotti Personalizzati. Pertanto, le disposizioni contenute nel presente articolo 8 non si applicano ai Prodotti Personalizzati, fermo restando che l'esclusione dei Prodotti Personalizzati dal diritto di recesso non pregiudica l'applicazione delle garanzie di legge, previste al precedente articolo 7, ai prodotti come BENE.

    8.10. In caso di consegna in paesi in cui sono applicati dazi doganali, il Cliente ne sosterrà l'intero costo anche se non prevedibile.

    8.11. Cavalli e Nastri offre una politica di reso flessibile per rendere la tua esperienza di acquisto online ancora più semplice. Tuttavia, i clienti che restituiscono articoli ripetutamente potrebbero essere rifiutati a nostra discrezione.

    1. Limitazione di responsabilità.

    9.1. Salvi i casi di dolo o colpa grave, Cavalli e Nastri non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per i danni indiretti o consequenziali che dovessero derivare al Cliente dall'acquisto dei Prodotti offerti in vendita sul Sito.

    1. Autenticità dei prodotti e diritti di proprietà intellettuale.

    10.1. Cavalli e Nastri garantisce l'autenticità di tutti i Prodotti offerti in vendita sul Sito.

    10.2. Il marchio "Cavalli e Nastri", nonché tutti i marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui prodotti "Cavalli e Nastri", sui loro accessori e/o imballaggi, siano essi registrati o non, sono e restano di esclusiva proprietà del Gruppo Cavalli e Nastri. È assolutamente vietata la riproduzione totale o parziale, la modifica, la manomissione o l'utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualsiasi motivo e con qualsiasi mezzo.

    1. Controversie

    11.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in conformità ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa, più favorevole al Cliente, applicabile nel paese di residenza abituale del Cliente.

    11.2. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione e/o applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di domicilio o residenza del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano. e giurisdizione obbligatoria. Qualora il domicilio o la residenza del Cliente siano ubicati in un territorio diverso dal territorio dello Stato italiano, il Cliente potrà adire, a sua scelta, il Foro del proprio luogo di residenza o domicilio oppure il Tribunale di Milano ove Cavalli e Nastri ha la propria sede legale.

    In alternativa, ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento UE 524/2013/UE, il Cliente potrà promuovere una delle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dalla normativa applicabile. A tal fine il Cliente potrà utilizzare la piattaforma online messa a disposizione dalla Commissione Europea, alla quale può accedere attraverso il sito http://ec.europa.eu/odr .

    1. Contatto

    12.1. Per ogni reclamo, ulteriore informazione o assistenza relativa al Sito o alla procedura d'acquisto e, comunque, per ogni richiesta di informazioni e/o chiarimenti in merito a quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, i Clienti potranno inviare un' e-mail a al seguente indirizzo: customercare@cavallienastri.com .

    NB Questo testo è una traduzione della versione originale in lingua italiana.

    Eventuali contestazioni o richieste dovranno essere riferite esclusivamente alla versione in lingua italiana.