退货和退款 - 提款
8.1. 客户有权在产品交付或收取之日起 14（十四）天内解除合同，定制产品除外。对于拆分订单，此期限应从交付或收取最后一件产品之日起计算。
8.2. 为了行使退货权，客户必须向customercare@cavallienastri.com发送退款申请，申请内容包括订单号、申请退款的商品以及申请退款的原因。申请一经收到，将提交给 Cavalli e Nastri，Cavalli e Nastri 保留评估和接受相同退货申请的权利。退货运费由购买者承担。您收到、验证并接受退回的商品后，将立即处理退款。商品不得被磨损、清洗或改动或一般使用。退回商品上的挂绳上贴有的“Cavalli e Nastri”标签不得被剪断、损坏或以任何方式被篡改。对于通过信用卡支付的订单，退款金额将在大约 10 天内提供给客户，并且仍会在下一份信用卡账单上显示。时间安排可能会因所用信用卡的银行电路而略有不同。对于通过 Paypal 或银行转账支付的订单，金额将退还至原始账户。退款将以原始购买的相同货币发放。汇率波动造成的任何金额差额均不予退还。退货必须在获得 Cavalli e Nastri 授权后 7 天内发货，且只能通过电子邮件地址发货： customercare@cavallienastri.com 。退货必须在原包装盒内发货。如果客户收到有缺陷的商品，或 Cavalli e Nastri 发货时出现错误，客户需要遵循上述相同的说明。Cavalli e Nastri 保留在授权退回有缺陷商品之前要求提供照片证据的权利，并承担将商品运回其场所的费用。Cavalli e Nastri 保留拒绝未经授权或不符合所有规定条件的退货的权利。
8.3. 如果客户不遵守此程序，Cavalli e Nastri 保留不进行退款的权利，退货费用以及任何丢失、盗窃、损坏或延迟交货的责任仍由客户承担。
8.4. 客户还可以通过以下电子邮件地址联系 Cavalli e Nastri 获取产品退回地址： customercare@cavallienastri.com
8.5. 客户承诺立即退还其已行使退货权的产品，并且必须在其通知 Cavalli e Nastri 其决定退出合同且退货被接受之日起 14（十四）天内退还。
8.6 产品必须以交付时的状态退回。因此，客户必须确保产品完好无损，从未使用、磨损或以任何方式损坏，并且产品以原包装退回，并附上收到时的所有标签。如果产品有防伪标签，如果原始防伪标签已被移除、损坏或篡改，则将不接受产品退货。客户还承认，出于安全和卫生原因，如果密封玻璃纸和原包装已被打开、损坏、更改或移除，则香水不能退货。Cavalli e Nastri 将检查退回的单个产品的包装和状况，构成产品基本完整性的必要条件，这是行使退货权的基本要求。
Cavalli e Nastri 保留拒绝退回已损坏、变质、肮脏或明显表明已用于除客户为确定所购产品的性质和特征而严格必需的验证以外的目的的产品的权利。
如果拒绝退货，Cavalli e Nastri 将向客户发送适当的通知，并且不会重新退还客户支付的价格，同时保留对因客户行为造成的任何损失索取赔偿的权利。
8.7 Cavalli e Nastri 应毫不拖延地退还退回产品的价格，并且无论如何应在 Cavalli e Nastri 得知客户行使退货权之日起 14（十四）天内退还。
Cavalli e Nastri 在任何情况下均保留拒绝退款的权利，直至收到并验证产品为止。除非客户另有明确约定，并且客户不会因退款而产生任何费用，否则上述退款将通过重新记入客户支付的金额的方式进行，并使用与购买时相同的付款方式。
Cavalli e Nastri 将通过电子邮件向客户确认已退款。
8.8. 根据本条款退货仅适用于在网站上购买的产品。
8.9 鉴于个性化产品是专为客户永久修改和定制的产品，并且无法以任何方式恢复其原始制造，客户无法对个性化产品行使退货权。因此，本第 8 条中的规定不适用于个性化产品，但应理解的是，将个性化产品排除在退货权之外并不影响上述第 7 条中规定的法定保证对此类产品的适用。
8.10. 如果货物运送到需要征收关税的国家，客户应承担全部费用，即使费用不可预见。
8.11. Cavalli e Nastri 提供灵活的退货政策，让您的网上购物体验更加轻松。但是，我们可能会酌情拒绝重复退货的客户。
